Wanneer u een bestelling plaatst, kunt u een keuze maken uit de volgende betalingsmogelijkheden: iDEAL, CreditCard, PayPal, Achteraf Betalen en Bancontact/Mistercash. Uw betaling wordt afgehandeld door betalingssysteem Buckaroo.

Wij doen ons uiterste best alle bestellingen nog dezelfde dag te versturen.

Echter, tijdens de uitverkoop en feestdagen kan de levertermijn langer zijn dan 1 werkdag, onze excuses hiervoor.

UIteraard houden wij u ten alle tijden op de hoogte van de voortgang van uw bestelling.

Uw bestelling boven de 50 euro wordt gratis verzonden. Bij bestelling met een aankoopbedrag van 50 euro of minder, worden 5 euro verzendkosten in rekening gebracht.

U kunt uw vraag per e-mail aan ons stellen. Indien u reeds een bestelling heeft gedaan, verzoeken wij u vriendelijk uw ordernummer te vermelden. U kunt een e-mail sturen middels deze link: Contact pagina

Heeft u liever persoonlijk contact? Dan kunt u ons op werkdagen bereiken van 10.00 tot 17.30 uur en op zaterdag van 10.00 tot 17.00, via telefoonnummer 088 1168811.

iDEAL is online betalen via uw eigen telebankiersysteem thuis. Deelnemende banken aan het iDEAL-telebankiersysteem zijn ABN AMRO, Fortis, ING, Rabobank en SNS. Met iDEAL rekent u af in uw vertrouwde internet betaalomgeving, op basis van specifieke beveiligingsmethodes van uw eigen bank.

Kosten voor de retourzending van bestellingen binnen Nederland zijn voor eigen rekening.

Wij adviseren u een retourzending altijd te laten versturen met pakketpost, zodat u een Track & Trace code krijgt.

Zo is uw retourzending makkelijk te volgen.

Indien er sprake is van een klacht of tekortkoming aan onze kant, vergoeden wij uiteraard de gemaakte verzendkosten in overleg.

PayPal is een wereldwijd gebruikte betaalmethode dat gekoppeld is aan uw e-mailadres(sen). Door middel van het opgeven van uw    e-mailadres en de bijbehorende beveiligingscode kunt u geld van uw PayPal rekening overmaken of geld op uw PayPal rekening storten. Heeft u een PayPal account dan kunt u met behulp van de betaalmethode PayPal bij ons uw betaling verrichten. Om met PayPal te kunnen betalen heeft u een PayPal rekening/account nodig, u kunt uw PayPal rekening openen op: www.paypal.nl. Een PayPal rekening openen is gratis, veilig en betrouwbaar. PayPal rekeningen zijn beschikbaar voor bedrijven, consumenten, stichtingen,etc. Heeft u geen internetbankieren maar wel een PayPal rekening, dan is onze betaalmethode PayPal voor u wellicht de perfecte betaalmethode om veilig, betrouwbaar en gemakkelijk uw bestelling, product of dienst te voldoen. PayPal is internationaal en kent geen grenzen en is uitstekend geschikt voor internationale betalingen.

Wij verzenden uw bestelling binnen 1 tot 3 werkdagen* na besteldatum. Na onze zorgvuldige kwaliteitscontrole levert PostNL vervolgens uw bestelling op uw afleveradres af. Bij een afleveradres buiten Nederland,  duurt de bezorging enkele dagen langer.

* Tijdens uitverkoopperiodes streven wij ernaar uw bestelling binnen 5 werkdagen aan u te verzenden.

Via een beveiligde lijn leiden wij uw betaling naar de internetkassa, die de afhandeling van de transactie verzorgt. Aan het slotje onderin uw scherm kunt u zien dat de gegevens gecodeerd verstuurd worden via een zogenaamde "secure connection". Heeft de internetkassa de betaling ontvangen, gaat Van Zuilen Mode uw bestelling klaarmaken.

PostNL bezorgt uw bestelling.

In geval van een klacht over een besteld product of over de afwikkeling van uw bestelling verzoeken wij u vriendelijk eerst (telefonisch) contact op te nemen met ons kantoor op tel.: 0183 - 631490 of per e-mail: webshop@vanzuilenmode.nl. U ontvangt hiervan geen automatische ontvangstbevestiging. Klachten die wij via e-mail ontvangen worden binnen 24 uur beantwoordt. Wij bieden binnen 14 (kalender)dagen een gepaste oplossing voor uw klacht.

Bent u niet tevreden met de afhandeling van uw klacht? Dan kunt u deze voorleggen aan de Geschillencommissie Thuiswinkel, Postbus 90600, 2509 LP te Den Haag (www.sgc.nl). Tevens kunt u uw klacht voorleggen aan de Geschillencommissie via het Europees ODR Platform (http://ec.europa.eu/consumers/odr/).

Garantietermijn
Op ieder artikel zit standaard een wettelijke garantie. Wettelijke garantie wil zeggen dat een product datgene is of moet doen wat de consument er in alle redelijkheid van mag verwachten

Mocht het aangeschafte product binnen deze periode gebreken vertonen dan heeft u recht op vervanging of reparatie van het product.
U heeft geen recht op garantie indien:

- de schade is ontstaan door opzet of nalatigheid
- er sprake is van een verwachtingspatroon bij normaal gebruik, bijvoorbeeld slijtage

Garantieprocedure
Als een door u besteld artikel na ontvangst niet in orde blijkt, neemt u dan alstublieft direct contact met ons op. Wij zullen er uiteraard alles aan doen om dit met u op te lossen.
De kosten voor het retourzenden van een terechte klacht of defect artikel is voor de rekening van Van Zuilen Mode. Wij zullen de verzendkosten met terugwerkende kracht aan u retourneren.

Mocht het artikel niet aan uw verwachting voldoen, kunt u binnen 14 dagen na ontvangst de overeenkomst herroepen. U heeft na ontvangst van uw bestelling 14 dagen de tijd om te herroepen, na herroeping heeft u nog 14 dagen om de producten terug te sturen.

U ontvangt het retourformulier naar Europees model bij de aflevering van uw bestelling, waar u, indien gewenst, gebruik van kunt maken. U kunt het modelformulier voor herroeping terugvindenvia de volgende link; : https://www.vanzuilenmode.nl/images/pdf/modelformulier_voor_herroeping.pdf

Wij verzoeken u het retourformulier dat bijgevoegd is bij uw bestelling, ingevuld bij de retourzending te voegen en duidelijk aan te geven of u het betaalde bedrag terugbetaald wilt krijgen of dat u het artikel wenst te ruilen. Tevens vindt u op het retourformulier het retouradreslabel dat u kunt gebruiken om de artikelen terug te sturen.

Hierna kunt u het pakket afgeven op een agentschap van PostNL. Pakketten worden door PostNL voorzien van een 3S code. Met deze code is het voor u mogelijk om het verzendtraject van pakket te volgen via de site van PostNL www.tracktrace.nl en zo te zien wanneer het pakket op de plaats van bestemming is aangekomen. Vraagt u op het postagentschap daarom altijd om het 3S nummer.

Kosten voor retourzending binnen en buiten Nederland zijn voor eigen rekening.Wij zullen het volledige aankoopbedrag (inclusief eventuele verzendkosten voor de heenzending) zo snel mogelijk, maar uiterlijk binnen 5 werkdagen na ontbinding terugstorten.

Indien u slechts een deel van je bestelling retour stuurt dan worden de kosten voor levering niet teruggestort. Wij betalen u terug met hetzelfde betaalmiddel als waarmee u de oorspronkelijke transactie heeft verricht, tenzij u uitdrukkelijk anderszins heeft ingestemd; in ieder geval zullen u voor zulke terugbetaling geen kosten in rekening worden gebracht. Wij mogen wachten met terugbetaling tot wij de goederen hebben teruggekregen, of u heeft aangetoond dat u de goederen heeft teruggezonden, al naar gelang welk tijdstip eerst valt.

U kunt artikelen die via de webshop zijn aangekocht ook retourneren via één van onze winkels. Indien producten zijn beschadigd kunnen wij kosten in rekening brengen voor de waardevermindering. Deze uitleg is ook van toepassing op aankopen gedaan gedurende de uitverkoopperiode. Voor verdere vragen/ toelichting kunt u contact opnemen via: webshop@vanzuilenmode.nl."

RETOURADRES:

VAN ZUILEN MODE WEBSHOP
Arkelstraat 28-38
4201 KD Gorinchem